Situasi saat ini

1. SIGOLED telah berfokus pada produksi lampu jalan LED surya selama beberapa tahun. Kami memiliki program penelitian mandiri yang stabil di panel surya, baterai lithium, pengontrol, dll., Dan umpan balik positif untuk proyek teknik asing dan domestik.

2. Setelah pemasangan, ada masalah berikut di beberapa pasar domestik kita.

(1) setelah penerangan selama satu atau dua malam, lampu tidak menyala.

(2) setelah digunakan selama beberapa hari (satu atau dua minggu), lampu padam pada pukul 23:00 atau 24:00.

(3) lampu mati total.

Keluhan dan Solusi Pelanggan Umum

Q1: Pelanggan berkata: lampu jalan perusahaan Anda tidak memiliki kapasitas yang cukup, tidak bekerja di tengah malam setiap hari

A1: Pelanggan perlu mengonfirmasi lokasi pemasangan dan mengambil foto.

Misalnya: saat dipasang di bawah atap atau tiang dinding, panel surya tidak dapat menghadap ke selatan, dipasang di samping pohon atau di bawah pohon, atau dalam situasi "penyerapan sinar matahari yang buruk", maka akan ada kekurangan kapasitas, itu bukan masalah kualitas.

Seperti terlihat pada gambar berikut, pelanggan mengatakan lampu jalan kami tidak memiliki kapasitas yang cukup, ternyata pemasangannya tidak pada posisi dan arah yang benar.

T2: Pelanggan berkata: Salah satu lampu lebih gelap dari yang lain dalam beberapa hari. (bisa terang, tapi lebih gelap dari lampu lainnya, jadi kapasitasnya tidak cukup).

A2: Karena garis lampu jalan surya bukan garis dua inti biasa, mereka adalah garis balik (penginderaan siang/malam), jika Anda memiliki koneksi yang salah, akan ada situasi "lampu jalan dapat menyala, tetapi sangat gelap" .

Seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut, kabel tidak tersambung ke posisi slot yang benar.

Q3: Apa yang salah dengan lampu Anda? lampu mati hanya sebulan setelah pemasangan.

Kasus Aktual:

(1) Proyek A

Karena masalah orang, jalur salah satu lampu jalan dipotong oleh penduduk desa saat konstruksi, dan konstruktor secara keliru mengira itu adalah masalah kualitas.

(2) Proyek B

Pelanggan mengambil gambar, dan tidak jelas apa masalahnya. Ketika kami pergi ke lokasi keesokan harinya, kami menemukan bahwa panel surya telah dibawa pergi karena alasan yang tidak diketahui.

A3: Probabilitas keluhan pelanggan kami yang sebenarnya adalah kurang dari lima per seribu, yang disebabkan oleh kualitas produk saat ini. Secara umum, kita perlu memverifikasi keadaan sebenarnya, untuk mengetahui apakah penginstalan sudah benar atau belum.

Q4: Pelanggan berkata: Saya melihat ada remote kontrol di internet? Bisakah Anda mengirimi saya remote kontrol untuk menyesuaikannya sendiri?

A4:

1. Untuk seri standar: 25W-45W-60W-98W-120W (milik seri teknik, kualitasnya lebih baik daripada barang pasar), kami tidak menyediakan pengendali jarak jauh.

2. Jika Anda ingin remote kontrol, kami bisa menjualnya. Tapi kesalahan program dan masalah kapasitas yang disebabkan oleh pengendali jarak jauh, kami tidak memiliki tanggung jawab layanan.

3. Untuk dua jawaban di atas, sebagian besar pelanggan mungkin tidak mengerti, alasannya adalah sebagai berikut:

(1) Secara umum, untuk panel surya kecil atau kekurangan baterai, kami akan menggunakan induksi atau pengendali jarak jauh, sehingga pelanggan akan merasa bahwa mereka dapat "menyesuaikan" tanpa masalah.

(2) Pengaturan waktu kecerahan default untuk lampu jalan SIGOLED adalah 11 jam, 4 jam kecerahan 100%, 2 jam kecerahan 50%, dan 5 jam kecerahan redup 25%, dalam hal ini, lampu dapat memberikan kecerahan dan daya satu malam (dalam cuaca non-ekstrim), juga dapat menghemat daya untuk malam berikutnya.

4.Jika pelanggan harus memiliki pengendali jarak jauh, sebaiknya pilih produk lain sebagai gantinya, seperti - lampu sorot LED bertenaga surya yang terjangkau, yang semuanya dilengkapi dengan pengendali jarak jauh.

Fujian Quanzhou SIGOLED Lighting Technology Co.,ltd